Por que não recebi minha recompensa ou por que não consigo sacá-la?
Por que minha recompensa ainda não chegou?
A maioria das recompensas é creditada automaticamente, mas pode levar algum tempo para aparecer se:
Sua tarefa ainda está sendo processada. Algumas campanhas podem levar até 24 horas após a conclusão da tarefa final para que a recompensa apareça em Minhas Recompensas.
Seu depósito líquido caiu abaixo do requisito mínimo da campanha. Se você sacar fundos após fazer um depósito, algumas campanhas calculam a elegibilidade com base no seu depósito líquido, que é o total de seus depósitos menos o total de seus saques.
Seu indicado não completou todas as tarefas exigidas dentro do período da campanha, como verificar a conta ou cumprir o requisito mínimo de negociação.
Abra Minhas recompensas > Histórico de recompensas para verificar o progresso da sua tarefa e o status das recompensas antes de contatar o suporte.
Por que não consigo sacar minhas recompensas?
Algumas campanhas aplicam um hold nas recompensas por um período determinado antes que elas estejam disponíveis para sacar. Os períodos de hold variam conforme a campanha, então sempre consulte a página da campanha e seus termos e condições para os detalhes exatos.
Para verificar o status do hold das suas recompensas:
Vá para Minhas recompensas
Selecione congelados
Encontre a recompensa que deseja verificar — o tempo restante de hold é exibido ao lado de cada item
Página Minhas recompensas da OKX com status Congelados e detalhes das recompensas
Nota: as recompensas listadas em Ganhos já estão disponíveis para sacar.
Se precisar de mais ajuda, entre em contato com o Assistente da OKX.