Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
- ¿Cómo cambio mi correo electrónico?Publicado el 6 sept 2023Actualizado el 9 jul 20264,306
- ¿Por qué ha fallado mi verificación de identidad?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 29 may 202611,623
- ¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (PoA)?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 2 jul 2026879
- ¿Cuánto se tarda en verificar mi identidad?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 6 abr 20267,058
- ¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?Publicado el 31 ago 2023Actualizado el 2 jul 202614,133
- ¿Cómo vinculo la app de autenticación?Publicado el 29 ago 2023Actualizado el 29 may 202616,859
- ¿Qué es una subcuenta?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 9 jul 20261,890
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 29 may 2026409
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (en la app)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 18 jun 2026371
- Mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 29 may 2026469
- ¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 2 jul 2026402
- ¿Cómo cambio mi contraseña de inicio de sesión?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 14 jul 202619,827
- ¿Cómo transfiero o deposito criptos con mis subcuentas?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 24 jul 20268,479
- No he recibido el código de verificaciónPublicado el 16 ago 2023Actualizado el 25 jun 202633,584
- ¿Cómo creo passkeys? (web)Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 24 jul 20264,362
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