Comment fermer mon compte ? (application)

Outil en libre-service

Pour un accès rapide, clique sur le bouton ci-dessous :

Une fois le compte fermé, il sera définitivement clôturé et ne pourra pas être récupéré.

Remarque : après la fermeture de ton compte, une période de réflexion peut s'appliquer. Tu ne pourras pas réutiliser le même numéro de téléphone, email ou les mêmes informations d'identité pour créer un nouveau compte pendant cette période. La durée de la période de réflexion peut varier selon ta région.

Commencer

1. Ouvre ton Appli OKX et va dans Centre utilisateur > Paramètres du compte

   

   Ouvrir la page du centre utilisateur

2. Va dans Sécurité, et sélectionne Fermer le compte

   

   Ouverture de la page de clôture du compte

3. La fermeture de ton compte est définitive et irréversible.

   • Si tu souhaites toujours fermer ton compte, sélectionne Continuer la fermeture

   • Si tu souhaites toujours utiliser ton compte un jour dans le futur, sélectionne Geler à la place

4. Sélectionne Raison de la fermeture du compte

• Au lieu de fermer ton compte, tu peux aussi choisir de :

  • Geler le compte

  • Migrer le compte

  • Voir les tutoriels

    

    Raison de la fermeture de la page du compte

5. Sélectionne Continuer pour fermer si tu souhaites toujours fermer

6. Sélectionne Je comprends après avoir vérifié ce qu'il adviendra de ton compte, tes informations personnelles et tes ordres après la fermeture de ton compte, puis sélectionne Continuer

Lis les informations sur ce qui se passera après la fermeture de ton compte

7. Vérifie les actifs de ton compte dans Trading, Grow, solde du Compte OKX, solde du portefeuille Web3 (si ton portefeuille est connecté à ton compte d'échange), actifs non négociables, et sélectionne Continuer

8. Fermer le compte après ta reconfirmation

9. Reçois le SMS/email et le code d’authentification, puis Confirme pour fermer le compte

Remarque : il est nécessaire de lier ton compte avec l'app d'authentification avant de le fermer.

Pourquoi ne puis-je pas fermer mon compte ?

J'ai encore un solde sur mon compte

N'oublie pas de retirer ton solde restant avant de procéder à la fermeture de ton compte.

Que se passe-t-il si j'ai un petit solde que je ne peux pas régler ?

Si tu as un petit solde restant qui ne peut pas être retiré ou converti, contacte l'Assistant OKX pour obtenir de l'aide. Une fois le problème résolu, tu pourras revenir aux étapes de fermeture de compte ci-dessus.

Remarque : renoncer à ton solde est définitif. Une fois effacés, ces actifs ne peuvent pas être récupérés.

Puis-je me réinscrire après la fermeture de mon compte ?

Cela dépend de la manière dont ton compte a été fermé :

• Si tu fermes toi-même le compte : La réinscription est possible après une période de réflexion. Pendant ce temps, le même numéro de téléphone, email ou les mêmes informations d'identité ne peuvent pas être utilisés pour créer un nouveau compte. La durée de la période de réflexion peut varier selon la région. Une fois celle-ci terminée, tu peux t'inscrire à nouveau.

• Si ton compte a été fermé par nos soins : Malheureusement, le compte ne peut pas être réactivé, et les informations d'identité associées ne peuvent pas être utilisées pour s'inscrire à nouveau. Veille à retirer tes actifs et à accomplir toutes les actions nécessaires avant la fermeture de ton compte. Merci de ta confiance.