Как закрыть мой аккаунт? (приложение)

Инструмент самообслуживания

Для быстрого доступа нажмите кнопку ниже:

После закрытия аккаунт будет окончательно закрыт и не подлежит восстановлению.

Примечание: после закрытия вашего аккаунта может применяться добровольная заморозка. В течение этого времени вы не сможете использовать тот же номер телефона, электронную почту или данные личности для создания нового аккаунта. Длительность добровольной заморозки может варьироваться в зависимости от вашего региона.

Начало работы

1. Откройте ваше приложение OKX и перейдите в Центр пользователя > настройки аккаунта

   

   Открыть страницу центра пользователя

2. Перейдите в раздел Безопасность и выберите Закрыть аккаунт

   

   Открытие страницы закрытия аккаунта

3. Закрытие вашего аккаунта является окончательным и необратимым.

   • Если вы всё же хотите закрыть свой аккаунт, выберите Продолжить закрытие

   • Если вы всё же хотите использовать свой аккаунт в будущем, выберите Заморозить вместо этого

4. Выберите причину закрытия аккаунта

• Вместо закрытия аккаунта вы также можете выбрать:

  • Заморозить аккаунт

  • Мигрировать аккаунт

  • Просмотреть обучающие материалы

    

    Причина закрытия страницы аккаунта

5. Выберите Продолжить закрытие, если вы всё ещё хотите закрыть

6. Выберите Я понимаю после проверки того, что произойдет с Вашим аккаунтом, Вашей личной информацией и Вашими заказами после закрытия аккаунта, затем выберите Продолжить

Прочитайте информацию о том, что произойдет после закрытия вашего аккаунта

7. Проверьте активы вашего аккаунта в разделе Торговля, Earn, баланс аккаунта OKX, баланс кошелька Web3 (если ваш кошелек подключен к вашему аккаунту на бирже), неторгуемые активы, и выберите Продолжить

8. Закрыть аккаунт после вашего повторного подтверждения

9. Получите SMS/электронную почту и код аутентификации, затем подтвердите закрытие аккаунта

Примечание: перед закрытием аккаунта необходимо привязать приложение для аутентификации.

Почему я не могу закрыть свой аккаунт?

У меня всё ещё есть баланс на моём аккаунте

Не забудьте вывести оставшийся баланс перед тем, как закрыть аккаунт.

Что делать, если у меня небольшой баланс, который я не могу вывести?

Если у вас остался небольшой баланс, который нельзя вывести или конвертировать, обратитесь за помощью к Ассистенту OKX. После решения проблемы вы сможете вернуться к вышеописанным шагам закрытия аккаунта.

Примечание: потеря баланса является окончательной. После списания эти активы нельзя будет восстановить.

Могу ли я зарегистрироваться заново после закрытия моего аккаунта?

Это зависит от того, как был закрыт ваш аккаунт:

• Если вы закроете аккаунт самостоятельно: повторная регистрация возможна после периода добровольной заморозки. В течение этого времени тот же номер телефона, электронная почта или данные личности не могут быть использованы для создания нового аккаунта. Длительность периода добровольной заморозки может различаться в зависимости от региона. После его окончания вы сможете зарегистрироваться снова.

• Если ваш аккаунт был закрыт нами: К сожалению, аккаунт нельзя будет восстановить, а связанная с ним информация об идентификации не может быть использована для повторной регистрации. Пожалуйста, убедитесь, что вы вывели свои активы и выполнили все необходимые действия до закрытия аккаунта. Благодарим вас за доверие к нам.