Perguntas frequentes

Como faço para alterar meu app de autenticação?

Como faço para autorizar um novo dispositivo quando eu entro?

Como migro meu endereço de e-mail ou número de telefone para outra conta? (site)

Como faço para adicionar um contato de emergência?

O questionário do programa Prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) é necessário para minha verificação?

Como faço para baixar os extratos da minha conta?

Como faço para corrigir erros ao enviar minha verificação institucional?

Por que minha conta está congelada e como faço para descongelá-la?

Meu celular não está funcionando, o que devo fazer?

Como faço para participar de uma chamada de vídeo com o atendimento ao cliente?

O que preciso de fazer quando mudo de país de residência?

Como faço para encontrar minha identidade de usuário (UID)?

Perguntas frequentes sobre a chave de acesso

Por que está sendo solicitado que eu confirme meus dados pessoais novamente?

Como faço para congelar minha conta? (site)