Perguntas frequentes
Conta, segurança e verificação
- Quais informações de integração são necessárias para uma instituição financeira privada?Publicado em 13 de out. de 2023Atualizado em 27 de set. de 2025163
- Guia para iniciantes sobre verificação de identidadePublicado em 25 de set. de 2023Atualizado em 25 de mar. de 20266.461
- Como faço para verificar uma conta individual?Publicado em 25 de set. de 2023Atualizado em 6 de abr. de 202631.139
- Como restauro a autenticação de dois fatores (2FA)?Publicado em 15 de set. de 2023Atualizado em 16 de abr. de 20266.205
- Como faço para alterar meu app de autenticação?Publicado em 11 de set. de 2023Atualizado em 18 de abr. de 20264.320
- Como faço para alterar meu número de telefone?Publicado em 7 de set. de 2023Atualizado em 15 de abr. de 202614.465
- Como alterar meu e-mail?Publicado em 6 de set. de 2023Atualizado em 9 de fev. de 20264.088
- Por que ocorreu um erro na verificação da minha identidade?Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 18 de abr. de 202611.536
- Como faço para enviar meu comprovante de residência?Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 12 de fev. de 2026854
- Quanto tempo leva para verificação da minha identidade ser concluída?Publicado em 5 de set. de 2023Atualizado em 6 de abr. de 20267.025
- Como faço para autorizar um novo dispositivo quando eu entro?Publicado em 31 de ago. de 2023Atualizado em 18 de abr. de 202613.792
- Como faço para vincular um App de autenticação?Publicado em 29 de ago. de 2023Atualizado em 16 de abr. de 202616.116
- Como faço para fechar minha conta? (site)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 15 de abr. de 2026459
- Como faço para fechar minha conta? (aplicativo)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 15 de abr. de 2026892
- Como faço para congelar minha conta? (site)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 24 de mar. de 2026400
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