Perguntas frequentes

Conta, segurança e verificação

Um guia para principiantes sobre verificação de identidade
Publicado a 25/09/2023Atualizado a 9/01/20266402
Como posso verificar uma conta individual do México?
Publicado a 25/09/2023Atualizado a 30/12/2025145
Como posso repor a autenticação de dois fatores (A2F)?
Publicado a 15/09/2023Atualizado a 9/01/20265936
Como posso alterar a minha aplicação de autenticação?
Publicado a 11/09/2023Atualizado a 17/11/20254008
Como altero o meu número de telemóvel?
Publicado a 7/09/2023Atualizado a 17/11/202513 940
Como posso alterar o meu e-mail?
Publicado a 6/09/2023Atualizado a 17/11/20253921
Porque é que a minha verificação de identidade falhou?
Publicado a 5/09/2023Atualizado a 17/11/202511 334
Como faço para enviar o meu comprovativo de morada (PoA)?
Publicado a 5/09/2023Atualizado a 17/11/2025833
Quanto tempo demora a concluir a verificação da minha conta?
Publicado a 5/09/2023Atualizado a 17/11/20256553
Como faço para autorizar um novo dispositivo ao iniciar sessão?
Publicado a 31/08/2023Atualizado a 9/10/202513 392
O que é a subconta?
Publicado a 22/08/2023Atualizado a 26/12/20251780
Porque é que a minha conta está congelada e como posso descongelá-la?
Publicado a 22/08/2023Atualizado a 15/01/202623 078
Como é que encerro a minha conta? (site)
Publicado a 22/08/2023Atualizado a 3/11/2025444
Como é que encerro a minha conta? (aplicação)
Publicado a 22/08/2023Atualizado a 17/11/2025870
Como posso congelar a minha conta? (site)
Publicado a 22/08/2023Atualizado a 10/10/2025392

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