Как закрыть мой аккаунт? (приложение)
Инструмент самообслуживания
Для быстрого доступа нажмите кнопку ниже:
После закрытия аккаунт будет окончательно закрыт и не подлежит восстановлению.
Примечание: после закрытия вашего аккаунта может применяться добровольная заморозка. В течение этого времени вы не сможете использовать тот же номер телефона, электронную почту или данные личности для создания нового аккаунта. Длительность добровольной заморозки может варьироваться в зависимости от вашего региона.
Начало работы
Откройте приложение OKX и перейдите в Центр пользователя > настройки аккаунта
Открыть страницу центра пользователя
Перейдите в Безопасность и выберите Закрыть аккаунт
Закрытие вашего аккаунта является окончательным и необратимым.
Если вы всё же хотите закрыть свой аккаунт, выберите Продолжить закрытие
Если вы всё же хотите использовать свой аккаунт в будущем, выберите Заморозить вместо этого
Выберите причину закрытия аккаунта
Вместо закрытия вашего аккаунта вы также можете выбрать
Заморозить аккаунт
Мигрировать аккаунт
Просмотреть обучающие материалы
Выберите Продолжить закрытие, если вы всё ещё хотите закрыть
Выберите Я понимаю после проверки того, что произойдет с Вашим аккаунтом, Вашей личной информацией и Вашими заказами после закрытия аккаунта и выберите Продолжить
Прочитайте информацию о том, что произойдет после закрытия вашего аккаунта
Проверьте активы вашего аккаунта в торговле, Earn, балансе аккаунта OKX, балансе кошелька Web3 (если ваш кошелек подключен к вашему аккаунту на бирже), неторгуемых активах, и выберите продолжить
Закрыть аккаунт после вашего повторного подтверждения
Получите SMS/электронную почту и код аутентификации, затем Подтвердите для закрытия аккаунта
Примечание: перед закрытием аккаунта необходимо привязать приложение для аутентификации
Почему я не могу закрыть свой аккаунт?
У меня всё ещё есть баланс на моём аккаунте
Не забудьте вывести средства с вашего остаточного баланса перед закрытием аккаунта.
Что делать, если у меня есть небольшой баланс, который я не могу вывести?
Если у вас остался небольшой баланс, который нельзя вывести или конвертировать, обратитесь за помощью к Ассистенту OKX. После решения проблемы вы сможете вернуться к вышеописанным шагам закрытия аккаунта.
Примечание: отказ от вашего баланса является окончательным. После списания эти активы нельзя будет восстановить.
Могу ли я указать данные заново после закрытия моего аккаунта?
Это зависит от того, как был закрыт ваш аккаунт:
Если вы закроете аккаунт самостоятельно: Повторное указание возможно после добровольной заморозки. В этот период один и тот же номер телефона, электронная почта или данные личности не могут быть использованы для создания нового аккаунта. Длительность добровольной заморозки может различаться в зависимости от региона. После её окончания вы сможете указать аккаунт снова.
Если ваш аккаунт был закрыт нами: К сожалению, аккаунт нельзя будет восстановить, а связанная с ним информация об идентификации не может быть использована для повторной регистрации. Пожалуйста, убедитесь, что вы вывели средства и выполнили все необходимые действия до закрытия аккаунта. Благодарим вас за доверие к нам.