Вопросы и ответы по продаже криптовалюты P2P

1. Как я могу продать криптовалюту на P2P-торговле?

Узнайте детали процесса продажи криптовалюты здесь.

Перед началом размещения ордера на продажу P2P убедитесь, что вы выполнили следующее:

• Пройдите верификацию аккаунта.

• Вы связали свой адрес электронной почты и номер телефона.

• Добавлен хотя бы один способ оплаты, например банковская карта, WeChat или Alipay. Вы также можете добавить несколько способов оплаты для удобства.

2. Как перевести активы для P2P-торговли?

Существует два способа сделать это:

• Переведите средства на ваш основной аккаунт, выбрав Активы > Перевод

• Выберите перевод на странице ордера и переведите активы с других счетов

3. Как получить оплату за ордер на продажу P2P?

Покупатель произведёт оплату в соответствии с настройками вашего аккаунта для получения средств. После завершения оплаты ордер будет отмечен как «Покупатель оплатил». Проверьте ваш аккаунт для получения средств и убедитесь, что имя плательщика указано правильно. Убедитесь, что вы получили деньги с аккаунта с тем же именем, что и на платформе OKX. Получение оплаты с аккаунта третьего лица рискованно. Если вы получили оплату, выберите Получено, и мы выпустим вашу криптовалюту покупателю.

4. На что следует обратить внимание при получении оплаты за ордер на продажу P2P?

Проверьте свой счет для получения средств (например, банковский счет), чтобы убедиться, что платеж от покупателя поступил. В этот период не доверяйте никаким сообщениям, скриншотам или лицам, которые утверждают, что они из службы поддержки OKX и что платеж был получен. Самое главное — если вы не получили платеж от покупателя, не выбирайте опцию «Получено».

5. Могу ли я получать платежи, используя непроверенный способ оплаты?

Согласно правилам платформы, обычные пользователи должны использовать способ оплаты, соответствующий их подтвержденной личности, при получении платежей. Это означает, что нельзя использовать платежный аккаунт другого человека или неподтвержденный способ оплаты. Это требование помогает обеспечить безопасность транзакций и соответствие нормативным требованиям.

6. Что мне делать, если покупатель выбрал «Оплачено», но я не получил платеж?

Если вы не получили оплату в течение 5 минут после того, как контрагент выбрал «Оплачено», вы можете подать апелляцию. Если покупатель не подтвердит получение в течение 1 часа, вы также можете подать апелляцию. Чтобы не потерять активы, не выбирайте «Получено», если вы не получили оплату.

7. Что происходит, если покупатель постоянно напоминает мне отправить криптовалюту?

Перед выбором «Получено» проверьте свой счет для получения (например, банковский счет), чтобы убедиться, что средства поступили. Не выпускайте криптовалюту, если вы не получили оплату. Сначала свяжитесь с покупателем.

8. Как я могу отменить ордер на продажу на OKX P2P Trading?

Если вы не получили деньги, а покупатель не связывается с вами и не отвечает в разумные сроки, вы можете подать апелляцию.

9. Взимаются ли комиссии за транзакции при P2P-торговле?

OKX не взимает комиссию за P2P-торговлю. Ваш банк или сторонние приложения, которые вы используете, могут взимать комиссию за транзакцию при совершении перевода.

10. Какие фиатные валюты я могу использовать на P2P?

Поддерживаемые фиатные валюты зависят от региона и могут со временем изменяться. Чтобы узнать, какие варианты доступны в вашем регионе, перейдите в раздел P2P Trading в приложении или на сайте и посмотрите список фиатных опций при размещении ордера на покупку или продажу.

Примечание: если валюта не отображается в списке, она в настоящее время не поддерживается в вашем регионе.

11. Как я могу восстановить историю чата P2P?

Если вам нужно восстановить прошлый чат P2P, свяжитесь с службой поддержки OKX.