Поширені запитання про продаж криптовалюти P2P
1. Як я можу продати криптовалюту на P2P-торгівлі?
Дізнайтеся про відомості процесу продажу криптовалюти тут.
Перед початком ордера на продаж P2P переконайтеся, що ви виконали наступне:
Перевірте свій акаунт.
Пов’язали вашу адресу електронної пошти та номер телефону.
Додано принаймні один спосіб оплати, наприклад банківську картку, WeChat або Alipay. Ви також можете додати кілька способів оплати для зручності.
2. Як я можу переказувати активи для P2P–торгівлі?
Існує два способи, як ви можете це зробити:
Переказуйте кошти на свій основний акаунт, вибравши Активи > Переказ
Виберіть переказувати на сторінці ордера та переказуйте активи з інших акаунтів
3. Як мені отримати платіж за ордером на продаж P2P?
Покупець здійснить оплату відповідно до налаштувань вашого акаунта для отримання. Після завершення оплати ордер позначається як "Покупець оплатив". Перевірте свій акаунт для отримання платежу та переконайтеся, що ім’я особи, яка вам заплатила, правильне. Переконайтеся, що ви отримали гроші з акаунта з таким самим ім’ям, як на платформі OKX. Отримання платежу з акаунта третьої сторони є ризикованим. Якщо ви отримали оплату, виберіть Отримано, і ми випустимо вашу криптовалюту покупцю.
4. На що слід звернути увагу при отриманні платежу за ордером на продаж P2P?
Перевірте свій рахунок для отримання (наприклад, банківський рахунок), щоб дізнатися, чи надійшла оплата від покупця. У цей період не довіряйте жодним повідомленням, скріншотам або будь-кому, хто стверджує, що є представником служби підтримки OKX і повідомляє про отримання оплати. Найголовніше, якщо ви не отримали оплату від покупця, не вибирайте опцію «Отримано».
5. Чи можу я отримати платежі, використовуючи неперевірений спосіб оплати?
Відповідно до правил платформи, звичайні користувачі повинні використовувати спосіб оплати, що відповідає їх підтвердженій особі, при отриманні платежів. Це означає, що ви не можете використовувати платіжний акаунт іншої особи або непідтверджений спосіб оплати. Ця вимога допомагає забезпечити безпеку транзакцій та дотримання нормативних вимог.
6. Що мені робити, якщо покупець вибрав «Оплачено», але я не отримав платіж?
Якщо ви не отримали оплату протягом 5 хвилин після того, як контрагент вибрав "Оплачено", ви можете подати апеляцію. Якщо покупець не підтвердить отримання протягом 1 години, ви також можете подати апеляцію. Щоб уникнути втрати активів, не вибирайте "Отримано", якщо ви не отримали оплату.
7. Що станеться, якщо покупець постійно нагадує мені надіслати криптовалюту?
Перед вибором «Отримано» перевірте свій рахунок для отримання (наприклад, банківський рахунок), щоб підтвердити, що кошти надійшли. Не відпускайте криптовалюту, якщо ви не отримали оплату. Спочатку зв’яжіться з покупцем.
8. Як скасувати ордер на продаж у OKX P2P Trading?
Якщо ви не отримали гроші, а покупець не зв’язується з вами і не відповідає протягом розумного часу, ви можете подати апеляцію.
9. Чи є комісії за транзакції при P2P-торгівлі?
OKX не стягує комісію за P2P–торгівлю. Ваш банк або сторонні додатки, які ви використовуєте, можуть стягувати комісію за транзакцію під час переказу.
10. Якими фіатними валютами я можу користуватися на P2P?
Підтримувані фіатні валюти залежать від регіону і можуть змінюватися з часом. Щоб перевірити, що доступно у вашому регіоні, перейдіть до розділу P2P Trading в додатку або на сайті та перегляньте варіанти фіату, які відображаються при розміщенні ордера на купівлю або продаж.
Примітка: якщо валюта не відображається у списку, вона наразі не підтримується у вашому регіоні.
11. Як я можу відновити історію чатів P2P?
Якщо вам потрібно відновити минулий чат P2P, зверніться до Підтримки OKX.