Como fecho a minha conta? (app)

Ferramenta de autoatendimento

Para acesso rápido, clique no botão abaixo:

Uma vez que a conta é encerrada, ela será permanentemente fechada e não poderá ser recuperada.

Nota: após encerrar a sua conta, poderá aplicar-se um período de reflexão. Durante este período, não poderá reutilizar o mesmo número de telefone, email ou informações de identidade para criar uma nova conta. A duração do período de reflexão pode variar consoante a sua região.

Começar

1. Abra a sua aplicação da OKX e vá a Centro do utilizador > definições da conta

   

   Abrir página do centro de utilizadores

2. Vá a Segurança e selecione Fechar conta

   

   Abrindo a página Fechar conta

3. Fechar a sua conta é permanente e irreversível.

   • Se ainda quiser encerrar a sua conta, selecione Continuar para encerrar

   • Se ainda quiser usar a sua conta algum dia no futuro, selecione Congelar em vez disso

4. Selecione Motivo para encerrar a conta

• Em vez de encerrar a sua conta, pode também optar por:

  • Congelar conta

  • Migrar conta

  • Ver tutoriais

    

    Motivo para fechar a página da conta

5. Selecione Continuar para fechar se ainda quiser fechar

6. Selecione Compreendo após verificar o que acontecerá com a sua conta, as suas informações pessoais e as suas ordens após encerrar a sua conta e selecione Continuar

Leia a informação sobre o que acontecerá depois de fechar a sua conta

7. Reveja os seus ativos da conta em Trading, Grow, saldo da Conta OKX, saldo da carteira Web3 (se a sua carteira estiver ligada à sua conta de exchange), ativos não negociáveis, e selecione Continuar

8. Fechar conta após a sua reconfirmação

9. Receba o SMS/email e o código de autenticação e Confirme para encerrar a conta

Nota: é necessário ligar a aplicação de autenticação à sua conta antes de a encerrar.

Por que não consigo fechar a minha conta?

Ainda tenho saldo na minha conta

Lembre-se de levantar o seu saldo remanescente antes de proceder ao encerramento da sua conta.

E se eu tiver um saldo pequeno que não consigo liquidar?

Se tiver um saldo pequeno remanescente que não possa ser retirado ou convertido, contacte o OKX Assistant para obter ajuda. Uma vez resolvido, pode regressar aos passos de encerramento da conta acima.

Nota: renunciar ao seu saldo é permanente. Uma vez eliminado, esses ativos não podem ser recuperados.

Posso registar-me novamente após a minha conta ser encerrada?

Depende de como a sua conta foi encerrada:

• Se fechar a conta por si próprio: A reabertura é possível após um período de reflexão. Durante este tempo, o mesmo número de telefone, email ou informação de identidade não pode ser usado para criar uma nova conta. O período de reflexão aplicável pode variar consoante a região. Após o seu término, poderá registar-se novamente.

• Se a sua conta foi encerrada por nós: Infelizmente, a conta não pode ser reativada, e as informações de identidade associadas não podem ser usadas para se registar novamente. Por favor, certifique-se de levantar os seus ativos e completar todas as ações necessárias antes do encerramento da sua conta. Obrigado pela sua confiança em nós.