Як закрити мій акаунт? (додаток)

Інструмент самообслуговування

Для швидкого доступу натисніть кнопку нижче:

Після закриття акаунт буде остаточно закрито, і його не можна буде відновити.

Примітка: після закриття вашого акаунта може застосовуватися період охолодження. Ви не зможете повторно використовувати той самий номер телефону, електронну пошту або інформацію про особу для створення нового акаунта протягом цього часу. Тривалість періоду охолодження може відрізнятися залежно від вашого регіону.

Початок роботи

1. Відкрийте свій застосунок OKX та перейдіть до Центру користувача > Налаштування акаунту

   

   Відкрити сторінку центру користувача

2. Перейдіть до Безпека та виберіть Закрити акаунт

   

   Відкриття сторінки закриття акаунта

3. Закриття вашого акаунта є остаточним і незворотним.

   • Якщо ви все ж хочете закрити акаунт, оберіть Продовжити закриття

   • Якщо ви все ж хочете колись у майбутньому використовувати свій акаунт, оберіть Замість цього заморозити

4. Виберіть причину закриття акаунта

• Замість закриття акаунта, ви також можете вибрати:

  • Заморозити акаунт

  • Перенести акаунт

  • Переглянути навчальні матеріали

    

    Причина закриття сторінки акаунта

5. Виберіть Продовжити закриття, якщо ви все ще хочете закрити

6. Виберіть Я розумію після перевірки, що станеться з вашим акаунтом, вашою особистою інформацією та вашими замовленнями після закриття акаунта, і натисніть Продовжити

Прочитайте інформацію про те, що станеться після закриття вашого акаунта

7. Перевірте свої активи в акаунті у розділах Торгівля, Earn, баланс акаунта OKX, баланс гаманця Web3 (якщо ваш гаманець підключено до вашого акаунта на біржі), неторгові активи, та оберіть Продовжити

8. Закрити акаунт після вашого повторного підтвердження

9. Отримайте SMS/електронну пошту та код аутентифікації і підтвердіть для закриття акаунта

Примітка: перед закриттям акаунта необхідно прив’язати застосунок для аутентифікації.

Чому я не можу закрити свій акаунт?

У мене досі є баланс на акаунті

Не забудьте зняти свій залишковий баланс перед тим, як закривати акаунт.

Що робити, якщо у мене є невеликий баланс, який я не можу очистити?

Якщо у вас залишився невеликий баланс, який неможливо вивести або конвертувати, зверніться за допомогою до Помічника OKX. Після вирішення проблеми ви зможете повернутися до кроків закриття акаунта, описаних вище.

Примітка: втрата вашого балансу є остаточною. Після списання ці активи не можуть бути відновлені.

Чи можу я зареєструватися знову після закриття акаунта?

Це залежить від того, як було закрито ваш акаунт:

• Якщо ви самостійно закриваєте акаунт: Повторна реєстрація можлива після періоду охолодження. Протягом цього часу той самий номер телефону, електронна пошта або інформація про особу не можуть бути використані для створення нового акаунта. Тривалість періоду охолодження може відрізнятися залежно від регіону. Після його завершення ви можете зареєструватися знову.

• Якщо ваш акаунт було закрито нами: На жаль, акаунт не можна повторно активувати, а пов’язана з ним інформація про особу не може бути використана для повторної реєстрації. Будь ласка, переконайтеся, що ви зняли свої активи та виконали всі необхідні дії до закриття акаунта. Дякуємо за вашу довіру.