Как закрыть мой аккаунт? (приложение)
Инструмент самообслуживания
Для быстрого доступа нажмите кнопку ниже:
После закрытия аккаунт будет окончательно закрыт и не подлежит восстановлению.
Примечание: после закрытия вашего аккаунта может применяться добровольная заморозка. В течение этого времени вы не сможете использовать тот же номер телефона, электронную почту или данные личности для создания нового аккаунта. Длительность добровольной заморозки может варьироваться в зависимости от вашего региона.
Начало работы
Откройте ваше приложение OKX и перейдите в Центр пользователя > настройки аккаунта
Открыть страницу центра пользователя
Перейдите в раздел Безопасность и выберите Закрыть аккаунт
Открытие страницы закрытия аккаунта
Закрытие вашего аккаунта является окончательным и необратимым.
Если вы всё же хотите закрыть свой аккаунт, выберите Продолжить закрытие
Если вы всё же хотите использовать свой аккаунт в будущем, выберите Заморозить вместо этого
Выберите причину закрытия аккаунта
Вместо закрытия аккаунта вы также можете выбрать:
Заморозить аккаунт
Мигрировать аккаунт
Просмотреть обучающие материалы
Причина закрытия страницы аккаунта
5. Выберите Продолжить закрытие, если вы всё ещё хотите закрыть
6. Выберите Я понимаю после проверки того, что произойдет с Вашим аккаунтом, Вашей личной информацией и Вашими заказами после закрытия аккаунта, затем выберите Продолжить
Прочитайте информацию о том, что произойдет после закрытия вашего аккаунта
7. Проверьте активы вашего аккаунта в разделе Торговля, Earn, баланс аккаунта OKX, баланс кошелька Web3 (если ваш кошелек подключен к вашему аккаунту на бирже), неторгуемые активы, и выберите Продолжить
8. Закрыть аккаунт после вашего повторного подтверждения
9. Получите SMS/электронную почту и код аутентификации, затем подтвердите закрытие аккаунта
Примечание: перед закрытием аккаунта необходимо привязать приложение для аутентификации.
Почему я не могу закрыть свой аккаунт?
У меня всё ещё есть баланс на моём аккаунте
Не забудьте вывести оставшийся баланс перед тем, как закрыть аккаунт.
Что делать, если у меня небольшой баланс, который я не могу вывести?
Если у вас остался небольшой баланс, который нельзя вывести или конвертировать, обратитесь за помощью к Ассистенту OKX. После решения проблемы вы сможете вернуться к вышеописанным шагам закрытия аккаунта.
Примечание: потеря баланса является окончательной. После списания эти активы нельзя будет восстановить.
Могу ли я зарегистрироваться заново после закрытия моего аккаунта?
Это зависит от того, как был закрыт ваш аккаунт:
Если вы закроете аккаунт самостоятельно: повторная регистрация возможна после периода добровольной заморозки. В течение этого времени тот же номер телефона, электронная почта или данные личности не могут быть использованы для создания нового аккаунта. Длительность периода добровольной заморозки может различаться в зависимости от региона. После его окончания вы сможете зарегистрироваться снова.
Если ваш аккаунт был закрыт нами: К сожалению, аккаунт нельзя будет восстановить, а связанная с ним информация об идентификации не может быть использована для повторной регистрации. Пожалуйста, убедитесь, что вы вывели свои активы и выполнили все необходимые действия до закрытия аккаунта. Благодарим вас за доверие к нам.