Por que não recebi a minha recompensa ou por que não consigo levantá-la?
Por que é que a minha recompensa ainda não chegou?
A maioria das recompensas é creditada automaticamente, mas pode demorar a aparecer se:
A sua tarefa ainda está a ser processada. Algumas campanhas podem demorar até 24 horas após concluir a tarefa final antes de a recompensa aparecer em As Minhas Recompensas.
O seu depósito líquido caiu abaixo do requisito mínimo da campanha. Se levantar fundos após fazer um depósito, algumas campanhas calculam a elegibilidade com base no seu depósito líquido, que é o total dos seus depósitos menos o total dos seus levantamentos.
O seu convite não completou todas as tarefas exigidas dentro do período da campanha, como verificar a sua conta ou cumprir o requisito mínimo de transação.
Abra As Minhas Recompensas > Histórico de recompensas para verificar o progresso da sua tarefa e o estado da recompensa antes de contactar o suporte.
Por que não consigo levantar as minhas recompensas?
Algumas campanhas aplicam um período de deter nas recompensas antes de estas ficarem disponíveis para levantar. Os períodos de deter variam consoante a campanha, por isso consulte sempre a página da campanha e os seus termos e condições para obter os detalhes exatos.
Para verificar o estado de deter das suas recompensas:
Vá para As minhas recompensas
Selecionar retidos
Encontre a recompensa que deseja verificar — o tempo restante de deter é mostrado ao lado de cada item
Página Minhas recompensas da OKX com estado Retidos e detalhes da recompensa
Nota: as recompensas cotadas em Ganhos já estão disponíveis para levantar.
Se precisar de mais ajuda, contacte o OKX Assistant.