Почему я не получил свою награду или почему не могу вывести средства?
Почему моя награда ещё не поступила?
Большинство наград начисляются автоматически, но их появление может занять некоторое время, если:
Ваша задача всё ещё обрабатывается. В некоторых кампаниях награда может появиться в разделе Мои награды в течение 24 часов после выполнения последнего задания.
Ваша чистая сумма депозита опустилась ниже минимального требования кампании. Если вы выводите средства после внесения депозита, некоторые кампании рассчитывают право на участие на основе вашей чистой суммы депозита, которая равна вашим общим депозитам за вычетом общих выводов.
Ваш реферал не выполнил все необходимые задачи в течение периода кампании, такие как верификация аккаунта или выполнение минимального требования по сделкам.
Откройте Мои награды > История наград, чтобы проверить прогресс выполнения заданий и статус наград перед обращением в поддержку.
Почему я не могу вывести свои награды?
Некоторые кампании устанавливают период удержания наград перед тем, как они станут доступны для вывода. Сроки удержания зависят от кампании, поэтому всегда обращайтесь к странице кампании и её условиям для получения точной информации.
Чтобы проверить статус удержания ваших наград:
Перейдите в раздел Мои награды
Выберите Заморожено
Найдите награду, которую хотите проверить — оставшееся время удержания указано рядом с каждым элементом
Страница «Мои награды» OKX со статусом Заморожено и деталями награды
Примечание: награды, указанные под Заработано, уже доступны для вывода средств.
Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь к Ассистенту OKX.