Чому я не отримав свою винагороду або чому не можу її зняти?
Чому моя винагорода ще не надійшла?
Більшість винагород нараховуються автоматично, але їх може знадобитися час, щоб вони з’явилися, якщо:
Ваше завдання все ще обробляється. Деякі кампанії можуть займати до 24 годин після завершення останнього завдання, перш ніж винагорода з’явиться в розділі Мої винагороди.
Ваш чистий депозит впав нижче мінімальної вимоги кампанії. Якщо ви здійсните зняття коштів після внесення депозиту, деякі кампанії розраховують право на участь на основі вашого чистого депозиту, який дорівнює сумі ваших депозитів за вирахуванням загальної суми зняттів.
Ваш реферал не виконав усі необхідні завдання в межах періоду кампанії, такі як верифікація акаунта або виконання мінімальної вимоги до угод.
Відкрийте Мої винагороди > Історія винагород, щоб перевірити прогрес виконання завдань і статус винагороди перед зверненням до служби підтримки.
Чому я не можу здійснити зняття своїх винагород?
Деякі кампанії встановлюють утримання винагород на певний період, перш ніж вони стануть доступними для зняття. Тривалість утримання залежить від кампанії, тому завжди звертайтеся до сторінки кампанії та її умов для отримання точних відомостей.
Щоб перевірити статус утримання ваших винагород:
Перейдіть до Моїх винагород
Виберіть відстрочку
Знайдіть винагороду, яку хочете перевірити — поруч із кожним пунктом показано залишковий час утримання
Сторінка моїх винагород OKX зі статусом відстрочки та відомостями про винагороду
Примітка: винагороди, зазначені під Отримані, вже доступні для зняття.
Якщо вам потрібна додаткова допомога, зверніться до Помічника OKX.