Preguntas frecuentes

Gestión y seguridad de la cuenta

¿Por qué se congeló mi cuenta y cómo la descongelo?
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 8 sept 202523,031
Mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 25 nov 2025453
¿Cómo unirse en una videollamada con servicio al cliente?
Publicado el 26 ago 2025Actualizado el 27 oct 202535
¿Cómo cambio mi correo electrónico?
Publicado el 6 sept 2023Actualizado el 17 nov 20253,913
¿Qué es una subcuenta?
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 26 dic 20251,770
¿Cómo creo passkeys? (web)
Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 17 nov 20254,157
¿Cómo encuentro mi user ID (UID)?
Publicado el 20 mar 2025Actualizado el 3 dic 2025164
Preguntas frecuentes acerca de passkeys
Publicado el 19 mar 2025Actualizado el 23 dic 2025105
¿Cómo cambio mi app de autenticación?
Publicado el 11 sept 2023Actualizado el 17 nov 20254,003
¿Cómo agrego un contacto de emergencia?
Publicado el 24 jul 2025Actualizado el 15 oct 2025198
¿Cómo agrego los correos electrónicos de OKX a la lista blanca?
Publicado el 26 nov 2024Actualizado el 8 sept 202554
¿Cómo cierro mi cuenta? (web)
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 3 nov 2025442
¿Cómo congelo mi cuenta? (web)
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 10 oct 2025392
¿Cómo congelo mi cuenta? (app)
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 30 dic 2025342
¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (web)
Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 15 dic 2025374

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