Questions fréquentes

Gestion et sécurité du compte

Qu’est-ce qu’un sous-compte ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 26 déc. 20251 780
Pourquoi mon compte est-il bloqué et comment puis-je le débloquer ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 janv. 202623 088
Comment fermer mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 3 nov. 2025444
Comment clôturer mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 17 nov. 2025871
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 10 oct. 2025392
Comment geler mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 30 déc. 2025343
Mon téléphone mobile ne fonctionne pas. Que faire ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 janv. 2026454
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 déc. 2025374
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 17 nov. 2025577
Comment modifier mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 16 janv. 202619 229
Comment transférer/déposer des cryptos avec mes sous-comptes ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 17 nov. 20256 380
Je n’ai pas reçu le code SMS
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 25 déc. 202531 311
Comment créer des clés d’authentification ? (web)
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 17 nov. 20254 172
Comment créer des clés d’authentification ? (appli)
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 8 janv. 202611 998
Que dois-je faire si mon appli d’authentification ne fonctionne pas ?
Date de publication : 11 août 2023Date de mise à jour : 17 nov. 20251 679

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